Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://sklep.ksiegowosc24.pl jest firma RAFSOFT.NET Sp z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Piłsudskiego 74/320; NIP 8971872103; REGON 384677021, zwany dalej RAFSOFT.NET Sp z o.o. lub Sprzedający.
Obowiązującym językiem dla wszelkich informacji podanych w sklepie, procesu składania zamówienia, oraz zawierania umowy kupna-sprzedaży jest język polski.
Niezbędnym warunkiem dokonania zakupu jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia, który jest udostępniony na stronie sklepu internetowego https://ksiegowosc24.pl/sklep oraz akceptacja postanowień niniejszego regulaminu.
Przyjęcie zamówienia do realizacji może, w przypadku wątpliwości co do intencji lub prawidłowości podanych przez Kupującego danych, wymagać przez Sprzedającego potwierdzenia złożonego zamówienia telefonicznie.
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym https://ksiegowosc24.pl/sklep są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
Towary zakupione w sklepie internetowym https://ksiegowosc24.pl/sklep dostarczane są z dowodem zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu.
Licencja wystawiana jest na okres 1-go roku. W tym czasie bezpłatne aktualizacje i pomoc techniczna. Po tym okresie możesz odnowić licencje poprzez wykupienie aktualizacji na kolejny rok.
Dane osobowe Kupujących w sklepie internetowym https://ksiegowosc24.pl przetwarzane są jedynie w celu realizacji zakupu i dostawy towaru oraz ewentualnego poinformowania kupującego o nowej wersji nabytego towaru. Dane osobowe przekazane Sprzedającemu nie będą nigdy udostępniane podmiotom trzecim w jakiejkolwiek formie i treści, a każdemu Kupującemu przysługuje prawo wglądu we własne dane, uzupełnianie ich, poprawianie, aktualizacja czy usuwanie.
W przypadku przelewu internetowego za pomocą systemu płatniczego, licencja wysyłana jest na adres e-mail zaraz po wykonaniu płatności.
W przypadku tradycyjnych sposobów płatności, licencję wysyłamy w ciągu 24-48 godzin pocztą priorytetową za pobraniem lub płatne przelewem, razem z fakturą VAT.
W przypadku przesłania faksem potwierdzenia wpłaty, klucz rejestracyjny wysyłany jest jeszcze tego samego dnia na adres e-mail podany w zamówieniu.
Wersję CD wysyłamy w ciągu 24-48 godzin wraz z fakturą za pobraniem lub płatne przelewem (okres dostarczenia od 1-3 dni roboczych).
W przypadkach szczególnych termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. Każdorazowo Klient jest informowany o takim przypadku i ma prawo odstąpić wówczas od dalszej realizacji zamówienia.
W wyjątkowej sytuacji zastrzegamy możliwość wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub jego wycofania z rynku.
Każdy Kupujący ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 30 dni od daty jego otrzymania.
W celu zamiaru dokonania zwrotu niezbędne jest wcześniejsze potwierdzenie o tym fakcie Sprzedającego. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym (w zapieczętowanym opakowaniu) i kompletnym (wraz z gwarancją, dokumentacją i akcesoriami dodatkowymi, otrzymaną fakturą VAT lub paragonem). Zwracany towar nie może nosić śladów używania, kopiowania ani nie może być w żaden sposób uszkodzony przez kupującego. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Wyklucza się możliwość produktów konfigurowanych indywidualnie lub sprowadzanych na specjalne zamówienie, jak również oprogramowania którego sposób dystrybucji wyklucza możliwość sprawdzenia czy nie zostało wcześniej zainstalowane.
Za zamówiony towar można zapłacić:
systemem płatności dotpay.pl
przelewem bankowym;
przesyłką za pobraniem
Zakup o wartości większej niż odpowiednio: 250 zł wysyłamy na koszt własny za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłki zwykłej), Poczty Polskiej (przesyłki priorytetowej), firmy kurierskiej.
O koszcie transportu Kupujący informowany jest na etapie składania zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo zmiany spedytora z Poczty Polskiej na firmę kurierską (Kupujący pokrywa wyłącznie standardowe koszty dostawy).
Sprawdzenia towaru należy dokonać w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej – w przypadku nieprawidłowości należy sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
Kupujący, który wybrał sposób płatności przy odbiorze, a odmówi odbioru zakupionego towaru przy jego dostawie, zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu od Kupującego do Sprzedającego oraz kosztów dodatkowych jakie w związku z brakiem odbioru towaru obciążyły Sprzedającego.
Gwarancja
Towary zakupione u Sprzedającego objęte są 12 miesięczną gwarancją.
W czasie tego terminu, Kupującemu przysługuje prawo pisemnego, mailowego, telefonicznego zgłoszenia usterki w oprogramowaniu zakupionego towaru, którą (jeżeli nie wynika ona z działania Kupującego, a jest efektem zauważonego błędu) Sprzedający zobowiązuje usunąć usterkę maksymalnie do 30 dni.
Z gwarancji nie mogą korzystać towary naprawiane lub przerabiane przez Kupującego, a także posiadające inne uszkodzenia powstałe z jego winy.
W przypadku nieuzasadnionej procedury gwarancyjnej jej koszt ponosi Kupujący.
W procedurze gwarancyjnej i pogwarancyjnej niezbędne jest posługiwanie się paragonem, fakturą lub innym równoważnym dowodem zakupu towaru, stąd też, przyjmuje się formę pisemną pod rygorem nieważności zgłaszania wszelkich wad i usterek.
Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłaszanych pisemnie usterek i wad w procedurze gwarancyjnej i pogwarancyjnej w nieprzekraczalnym terminie 7 dni.
Reklamacje
Sprzedający udostępnia na stronie serwisu adres poczty elektronicznej służący do przesyłania zapytań i reklamacji. Sprzedawca może również udostępnić formularz służący do zgłaszania nieprawidłowości w funkcjonowaniu oprogramowania.
Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni roboczych liczonych od otrzymania ich przez Sprzedawce, a w sprawach skomplikowanych – nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych. Odpowiedź Sprzedawcy na reklamację zawierać będzie wskazanie, czy Sprzedawca uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informację o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
W sprawach nieuregulowanych będą mieć miejsce zapisy prawa powszechnie obowiązującego w Polsce ze szczególnym uwzględnieniem zapisów Kodeksu Cywilnego.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy wedle przepisów prawa obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
